chezmoiàporto n’est pas un hôtel mais une maison d’hôtes de 3 belles chambres dotées de salle de bains avec douche. Juan vit dans la maison dans une zone privée et est normalement présent. Il s’agit d’un endroit tranquille : il n’est donc pas permis d’y faire de fêtes à moins d’avoir réservé toute la maison.

PETIT DÉJEUNER. Chaque jour à partir de 09:00 nous commençons à servir le petit déjeuner dans la salle à manger ou dans le jardin. Si vous avez besoin de petit-déjeuner plus tôt dites-le nous auparavant et nous pourrons vous le servir à partir de 08:00, mais certaines choses sont préparées au dernier moment et nous ne pouvons pas servir de petits déjeuners avant cette heure.
Le petit déjeuner est différent tous les jours mais normalement il se compose de fruits frais, yaourt, beurre, confiture maison, jus de fruit fraichement pressé, cake maison, pain frais, pain frais et/ou grillé et quelques produits salés (œufs, jambon, fromages, tomates, saumon…). Si vous avez besoin de quelque chose de spécial ou si vous souffrez d’allergie ou d’intolérance s’il vous plaît faites-le nous savoir lors de la réservation pour que nous puissions nous adapter.

NETTOYAGEN ET ENTRETIEN. Chaque jour avant 16:00 nous passerons dans votre chambre pour nettoyer et faire les lits. Les draps et les serviettes ne sont pas changés tous les jours. Pour les longs séjours de plus de 7 nuitées nous faisons un nettoyage à fond, ce qui inclus le changement de draps et serviettes. Si vous avez besoin d’un nettoyage extra s’il vous plaît dites-le nous et si vous avez besoin de changer les serviettes de toilette laissez les par terre.

ACCÉS INTERNET WIFI. Il y a une connexion internet wifi de qualité dans toute la maison. Nous vous donnerons le mot de passe en arrivant.

CHIENS. Vous pouvez venir avec votre chien s’il est petit et bien élevé. Dans ce cas vous aurez à faire un dépôt extra de sécurité de 150,00 € à votre arrivée et nous vous le rendrons à la fin de votre séjour si tout s’est bien passé. Tenez compte du fait qu’à Porto les chiens ne sont admis dans presque aucun lieu public et que sur la plage ils doivent être en laisse.

FUMER. Si vous êtes fumeur vous pourrez fumer dans le jardin, car il n’est pas permis de fumer dans la maison.

TÉLÉVISION ET MUSIQUE. Il n’y a pas de télévision à la maison ni de la musique en permanence. Mais Juan adore la musique et nous avons un tourne-disque dans la bibliothèque et parfois vous pourrez écouter de la musique en fin d’après-midi ou lors de soirées ou de dîners avec les hôtes. S’il vous plaît n’oubliez pas qu’il y a d’autres hôtes dans la maison si vous mettez de la musique dans votre chambre : faites attention au volume pour ne pas déranger les autres.

RÉSERVATIONS ET PAIEMENT. Nous répondrons à votre demande de réservation en moins de 24 heures : nous vous enverrons une pré-réservation et les indications pour la confirmer, et pour cela vous devrez faire un dépôt. N’oubliez pas que la réservation ne sera confirmée que lorsque le paiement aura été fait et que vous aurez reçu le courriel de confirmation de votre réservation de info@myhomeinporto.com . Les pré-réservations se maintiennent pendant 48 heures.
Au cas où vous devriez annuler la réservation essayez de le faire le plus vite possible. Notre politique d’annulation est la suivante :
– si l’annulation a lieu plus de 30 jours avant la date d’arrivée le paiement sera remboursé (moins 30,00 € pour frais de gestion)
– si l’annulation a lieu entre 29 et 15 jours avant la date d’arrivée 50% du paiement sera remboursé (moins 30,00 € pour frais de gestion)
– si l’annulation a lieu moins de 15 jours avant la date d’arrivée il n’y aura pas de remboursement
Vous pourrez faire le reste du paiement en espèces à votre arrivée à la maison.

CHANGEMENT DE DATES. S’il vous plaît envoyez-nous un courriel sur info@myhomeinporto.com si vous avez besoin de changer les dates de votre réservation. Nous acceptons seulement les changements de dates faits par courriel, jamais par téléphone.
Tout changement de dates dépendra de la disponibilité. Pour les changements faits 30 jours avant la date d’arrivée nous maintiendrons le dépôt déjà fait pour confirmer les nouvelles dates. Les changements de dates faits entre 30 et 15 jours avant la date d’arrivée auront une pénalisation de 50% du dépôt payé pour la réservation antérieure et si les changements étaient faits avec moins de 15 jours d’avance vous perdriez la totalité du dépôt fait.

ARRIVÉE. Nous avons besoin de connaître votre heure d’arrivée au moins 48 heures à l’avance. Il n’y a pas d’horaire d’arrivée ni de départ mais normalement les chambres sont prêtes à 14:00 et les départs devraient se faire avant 12h:00. Mais nous sommes très flexibles et si vous avez besoin d’utiliser votre chambre avant 14:00 ou de partir après 12:00 à cause des horaires de votre voyage nous ferons tout notre possible pour qu’il en soit ainsi. Nous prendrons au moins soin de vos bagages pour que vous puissiez profiter de Porto le plus longtemps possible. Nous n’acceptons pas d’arrivées entre 01:00 et 07:00.

IDENTITÉ ET NOMBRE D’HÔTES. Seul les hôtes inclus dans la réservation pourront se loger dans la chambre. Nous devons vérifier la carte d’identité ou le passeport des personnes logés dans chaque chambre. La personne qui a fait la réservation ou celle au nom de laquelle la réservation a été faite sera responsable de la chambre pendant la période réservée. Si quelqu’une des normes indiquées n’était pas respectée, chezmoiàporto se réserve le droit d’expulser les hôtes et leurs accompagnants de la maison, perdant ainsi les hôtes le droit à toute compensation. La présence d’un adulte (de plus de 18 ans) est obligatoire pendant la période réservée. Si vous voulez recevoir des visites d’amis qui ne sont pas logés s’il vous plaît consultez Juan car en principe la maison n’est ouverte qu’aux hôtes ayant réservé une chambre ou une place à table lors des dîners organisés.

CLEFS. Nous vous donnerons un double de la clef de la maison et un autre de la chambre. S’il vous plaît prenez bien soin d’elles durant votre séjour et surtout n’oubliez pas de les rendre avant de partir.

RESPECT DE LA MAISON ET RESPONSABILITÉS. Nous attendons de vous que vous preniez soin de la maison, de votre chambre et de son équipement. Toutes les normes spécifiques d’usage de la maison et de son équipement devront être respectées pendent la période de la réservation. Pour tout problème, dommage ou panne au cas où nous ne serions pas à la maison contactez-nous immédiatement pour que nous puissions agir rapidement. Les hôtes ne sont pas autorisés à louer ou prêter leur chambre à personne. Vous devez aussi respecter les autres hôtes et les voisins. Étant donné qu’aucune des chambres n’est totalement acoustiquement isolée vous devrez accepter un minimum de bruit de la part de vos voisins de chambre, s’il vous plaît ne faites pas trop de bruit, surtout la nuit et au petit matin. Vous devez éviter toute sorte de fêtes, de musique forte et de bruit susceptibles de déranger les autres hôtes.
La personne qui signe cet accord de réservation sera responsable du comportement des personnes qui l’accompagnent. Si cette personne ou ses accompagnants n’avait pas un comportement adéquat chemoiàporto se réserve le droit d’expulser l’hôte et ses accompagnants, perdant ainsi les hôtes le droit à toute compensation.

Ni chezmoiàporto ni Juan de Mayoralgo ne seront responsables d’aucun des dommages directes ou indirectes arrivés pendant la période de réservation de la chambre, cela inclus les dommages personnels ou lésions provoqués par le feu, le vol ou toute conduite criminelle ni ne seront responsables de n’importe quel problème causé par la fourniture d’énergie, eau, gaz ou accès internet, mais s’il vous plaît prévenez-nous immédiatement si un de ces problèmes arrive et que nous ne sommes pas à la maison pour pouvoir agir le plus vite possible.
Si une des normes décrites n’est pas respectée chezmoiàporto se réserve le droit d’expulser l’hôte et ses accompagnants, perdant ainsi les hôtes le droit à toute compensation.

La réservation de l’une des chambres de chezmoiàporto implique que vous acceptez et respecterez ces conditions de travail. Nous vous demanderons de signer une copie de ces conditions à votre arrivée avec les données de votre réservation.

En vous remerciant de votre collaboration concernant tous ces thèmes, nous espérons que vous comprendrez que ces normes sont nécessaires.

Nous désirons que votre séjour chez nous soit des plus agréables et espérons que vous vous sentirez comme chezvousàporto.