minhacasanoporto não é um hotel mas sim uma pequena casa de hóspedes com 3 bonitos quartos com a sua própria casa de banho. É a casa do Juan, que também mora do edifício num apartamento privado e geralmente está por cá todos os dias. É um lugar muito tranquilo, pelo que não são permitidas festas, a menos que toda a casa seja reservada.

PEQUENOS-ALMOÇOS. Todos os dias a partir das 09:00 começamos a servir o pequeno-almoço na sala de jantar ou no jardim. Antes das 08:00 não servimos pequenos-almoços mas podemos fazê-lo a partir dessa hora caso precise. Só precisamos de saber com antecedência. Mas algumas coisas são confeccionadas na altura e pode acontecer que não estejam prontas tão cedo.
O pequeno-almoço é diferente todos os dias mas normalmente servimos fruta fresca, iogurte, manteiga e compotas caseiras, sumos de fruta acabados de fazer, bolos caseiros, pão fresco e/ou torradas e algum outro elemento salgado (ovos, queijos, fiambre, tomate, salmão, …). Se tiver alguma necessidade especial ou alguma intolerância ou alergia, diga-nos, por favor, ao fazer a sua reserva para podermos adaptar o seu pequeno-almoço e não estarmos desprevenidos.

LIMPEZA E MANUTENÇÃO. Todos os dias, antes das 16:00, passaremos pelo seu quarto para fazer a cama e uma limpeza básica. Este serviço não inclui troca de toalhas e lençóis. Nas estadias de mais de 7 noites faremos uma limpeza mais profunda com troca de roupa. Se precisa duma limpeza extra, diga-nos, por favor. Caso precise que lhe troquemos as toalhas, deixe as usadas no chão, por favor.

ACESSO INTERNET WIFI. A ligação wifi é muito boa em toda a casa e a password ser-lhe-á dada ao chegar.

CÃES. Pode trazer o seu cão, se for pequeno e bem educado. Nesse caso, terá que deixar uma caução de 150,00 euros à chegada e que lhe será devolvida no final da sua estadia, verificando-se que está tudo em bom estado. Note que no Porto não se admitem cães em quase nenhum local público e devem sempre andar de trela quer na rua quer nas poucas praias onde são admitidos.

FUMAR. Se for fumador, poderá fumar no jardim, pois não é permitido fumar dentro da casa.

TELEVISÃO E MÚSICA. Não temos televisão em casa nem música a tocar permanentemente. Mas o Juan gosta de música e há um gira-discos na biblioteca e por vezes ouvimos alguma música ao entardecer ou quando temos jantares com hóspedes. Se ouvir música no seu quarto, pedimos que tenha em conta que há outros hóspedes em casa e que não o faça com o volume muito alto.

RESERVAS E PAGAMENTO. Terá a reposta ao seu pedido de reserva em menos de 24 horas: enviamos-lhe uma pré-reserva com as instruções para a confirmar. A reserva considera-se confirmada após ter sido efectuado o pagamento depósito e após ter sido enviado por nós desde info@myhomeinporto.com e-mail de confirmação de reserva. As pré-reservas são mantidas durante 48 horas.
O montante pendente é pago em numerário depois da sua chegada.
Se tiver que cancelar a sua reserva, tente fazê-lo com a máxima antecedência possível. Esta é a nossa política de cancelamento:
– se cancelar mais de 30 dias antes da data de chegada, devolvemos o depósito já pago (são apenas cobrados 30,00 € de gastos de gestão).
– se cancelar entre 29 e 15 antes da data de chegada, devolvemos metade do depósito já pago (são também cobrados 30,00 € de gastos de gestão).
– se cancelar menos de 15 dias antes da data de chegada, não será feita nenhuma devolução.

ALTERAÇÃO DE DATAS. Por favor envie-nos um email para info@myhomeinporto.com caso precise de alterar as datas da sua reserva. Apenas aceitamos alterações de data pedidas por e-mail. Não aceitamos pedidos feitos por telefone. Qualquer alteração nas datas depende da disponibilidade. Para alterações feitas até 30 dias antes da data de chegada, manteremos o depósito já pago para confirmar a nova reserva. As alterações feitas entre 29 e 15 dias antes da data de chegada terão uma penalização de 50% no depósito já pago. Se a alteração é feita menos de 15 dias antes da data de chegada, o depósito pago anteriormente é perdido.

CHEGADA. Precisamos de saber a sua hora de chegada com pelo menos 48 horas de antecedência. Não temos hora fixa de chegada ou saída mas normalmente os quartos estão prontos para serem utilizados a partir das 14:00 e deverão estar livres à saída pelas 12:00. Mas somos muito flexíveis e, se para os seus planos de viagem lhe convém utilizar o quarto antes das 14:00 à chegada e depois das 12:00 à saída, tentaremos que assim seja. Pelo menos garantimos que poderá deixar connosco a sua bagagem para que possa desfrutar do Porto o máximo possível. Não aceitamos chegadas entre as 01:00 e as 07:00.

IDENTIDADE E NÚMERO DE HÓSPEDES. Apenas os hóspedes incluídos na reserva têm direito a utilizar o quarto e a identificação de cada hóspede é sempre verificada. A pessoa que fez a reserva ou aquela em nome da qual a reserva foi feita será a responsável pela utilização do quarto durante a estadia. Caso alguma das regras mencionadas não seja cumprida, minhacasanoporto reserva-se o direito de expulsar o(s) hóspede(s) em questão, perdendo o cliente o direito a qualquer compensação. É obrigatória a presença dum adulto (maior de 18 anos) durante o período da estadia, que deverá assinar o documento de termos e condições do aluguer. caso pretenda receber em casa algum amigo que não esteja alojado, deverá perguntar ao Juan se é possível, uma vez que a casa está apenas aberta aos hóspedes que lá estão alojados ou que tenham reservado lugar para algum jantar que organizemos.

CHAVES. Receberá uma chave de casa e outra do seu quarto. Pedimos que cuide bem delas e que não se esqueça de as devolver no final da sua estadia.

CUIDADO DA CASA E RESPONSABILIDADES. Esperamos que trate a casa e o seu quarto com cuidado. Todas as regras específicas de utilização da casa e seus equipamentos devem ser respeitados durante o período de estadia. Se houver qualquer problema, dano ou avaria, deverá informar-nos imediatamente para que possamos fazer as reparações necessárias rapidamente. Os hóspedes não têm permissão para subalugar ou emprestar o seu quarto a terceiros.
Também esperamos que respeite os outros hóspedes e vizinhos. Uma vez que nenhum dos quartos está completamente isolado acusticamente, por favor, tente não fazer muito barulho principalmente à noite ou de manhã cedo, apesar de existir sempre. Qualquer tipo de festas, música alta ou barulho que possa incomodar os outros hóspedes devem ser evitados. Se a pessoa responsável pela reserva ou os seus convidados não mantiverem um comportamento adequado minhacasanoporto reserva-se o direito de expulsar de casa os hóspedes e convidados, perdendo o cliente o direito a qualquer compensação ou reclamação.

Nem a minhacasanoporto nem Juan de Mayoralgo podem ser responsabilizados por qualquer dano direto ou indireto que ocorra durante a estadia, incluindo danos pessoais ou danos causados por incêndio, roubo ou comportamento criminoso. Nem serão responsáveis por quaisquer problemas relacionados com o fornecimento de eletricidade, água, gás ou acesso à internet mas, por favor, contacte-nos imediatamente se algum desses problemas ocorrerem, para que os possamos corrigir o mais rapidamente possível.

Se qualquer uma das normas descritas não forem cumpridas, minhacasanoporto reserva-se o direito de expulsar os hóspedes e convidados da casa, perdendo o cliente o direito a qualquer compensação ou reclamação.

A reserva dum dos quartos de minhacasanoporto implica que o hóspede aceita e respeita estas condições.

Agradecemos a sua colaboração e esperamos que compreenda que estas regras são necessárias.
Esperamos que desfrute da sua estadia connosco e que a casa se torne verdadeiramente suacasanoporto.